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        山東省全面加強消費環境建設

        2020-12-25 10:46:26 中國質量報

        山東省全面加強消費環境建設

        近八千家實體店承諾并落實無理由退貨

        本報訊 (記者朱文達)從山東省市場監管局近日在臨沂市召開的全省消費環境建設工作現場會上獲悉,山東省放心消費創建取得新成效,全省參與創建的市場主體10.25萬余家,創成示范單位2.16萬家,7849家實體店承諾并落實無理由退貨,依托企業建立消費維權服務站1.16萬個,全省發展ODR企業6638家、占全國總數的1/3,消費糾紛在線和解機制逐步推開。

        據悉,今年以來,山東省市場監管系統以投訴舉報快速回應辦理和放心消費創建為抓手,全面加強消費環境建設。2020年4月份建立全省市場監管系統投訴舉報快速回應機制,落實了該省“接訴即辦”工作要求。5-11月,訴即辦24小時回應率100%,辦理過程滿意率99.76%,辦理結果滿意率99.13%,辦結率99.79%。

        據了解,山東省市場監管系統將繼續深化“放心消費在山東”創建工作,緊扣“一升一降”,強抓投訴舉報快速回應機制落實?!耙簧?,就是在保持群眾投訴舉報24小時回應率和辦理過程滿意率“兩個100%”基礎上,力爭辦理結果滿意率100%、提高辦結率;“一降”,就是降低群眾投訴舉報量。

        將全面深化放心消費創建,大力實施“放心消費在山東”擴面提升行動,將與群眾生活消費相關的領域全部納入創建范圍,分行業健全放心消費創建標準,實現創建活動全地域、全行業覆蓋,力爭全省放心消費示范單位到2021年底達到15萬家以上,打造放心消費城市。

        將高舉監管執法“利劍”,綜合運用質量、價格、信用、計量、標準、廣告、知識產權、反壟斷、認證認可、反不正當競爭等手段,全面加強消費環境監管執法力度,嚴厲打擊各類消費侵權行為,切實守牢消費安全底線,維護公平競爭、安全有序的市場環境。推進社會共治,凝聚消費環境建設合力。

        將強化責任意識、大局意識,加強組織領導,完善工作機制,加強隊伍建設,見真著實抓好工作落實,不斷提高消費環境建設能力和水平。

        《中國質量報》

        (責任編輯:水川)
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